Изкуственият интелект (AI) трансформира индустрията на казиното чрез повишаване на оперативната производителност, повишава поддръжката на клиентите и персонализира игровите преживявания. През последните години казината прогресивно приемат AI решения за изследване на действията и харесвания на играчите, което им позволява да приспособяват промоции и услуги. Според две хиляди двадесет и три доклада на Deloitte, AI интеграцията в казина се очаква да нарасне с 30% през предстоящите пет години.
Една отлична фигура в тази област е Бил Хорнбукъл, изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подкрепи приемането на AI в казино операции. Можете да наблюдавате неговите перспективи на неговия профил в Twitter . Под негово ръководство MGM внедри AI-управлявани платформи за подобряване на участието на клиентите и оптимизиране на операциите, създавайки еталон за индустрията.
През 2022 г. Caesars Entertainment дебютира чатбот за обслужване на клиенти на AI, който предоставя незабавна помощ на играчите, като по-специално намалява времето за изчакване и повишава удовлетвореността. Тази иновация отразява нарастващата тенденция на използване на AI за подобряване на клиентското изживяване в казина. За повече подробности относно AI в областта на игри, посетете The New York Times .
AI се използва и за откриване и избягване на измами, помагайки на казината да разпознаят подозрителни дейности в реално време. Анализирайки огромни количества данни, AI платформите могат да отбележат необичайни тенденции за залагания и да предупредят екипите за сигурност, като по този начин защитават както казиното, така и нейните покровители. Разгледайте сайт, използващ тези технологии на казино.
Докато AI продължава да се развива, за кривата е жизненоважно да останат пред кривата, като поставят ресурси в най -новите технологии. Приемайки AI, казината могат не само да повишат оперативната производителност, но и да предлагат по -интерактивно и персонализирано изживяване за своите играчи.